WA Bisnis menjadi salah satu platform yang paling banyak dipilih pelaku usaha untuk mendukung Aktivitas harian mereka. Aplikasi ini berbeda dengan WhatsApp biasa. Selain berfungsi sebagai alat komunikasi fitur ini memiliki broadcast sampai pesan otomatis.
Namun, sebelum itu pentingnya memahami fitur, kelebihan, dan kekurangannya.
1. Apa Itu WA Bisnis?
WA Bisnis atau WhatsApp Business adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk pelaku usaha agar dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih profesional. Fungsinya mirip WA biasa, akan tetapi ada fitur tambahan seperti katalog, pesan otomatis, label pelanggan, dan profil bisnis. Platform ini sangat membantu UMKM, toko online, hingga brand besar dalam mengelola percakapan dan meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.
Baca juga: Bisnis Jastip: Pengertian, Keuntungan, dan Tips Memulainya
Fitur Unggulan WA Bisnis
Aplikasi ini Menyediakan berbagai fitur yang memudahkan operasional usaha, seperti:
- Profil Bisnis
- Katalog Produk
- Pesan Otomatis
- Label Kontak
- Statistik Pesan
Pelaku usaha bisa menampilkan informasi penting seperti alamat, jam operasional, website, dan deskripsi usaha.
Memudahkan pelanggan melihat daftar produk atau layanan lengkap dengan harga dan deskripsi.
Tersedia fitur greeting message, quick replies, dan away message agar interaksi tetap responsif meski kamu sedang offline.
Memudahkan pengelompokan pelanggan—misalnya pelanggan baru, pesanan selesai, atau prospek.
Menunjukkan data jumlah pesan terkirim, dibaca, dan diterima sehingga membantu mengevaluasi performa komunikasi.
Kelebihan WA Bisnis
Menggunakan WA Bisnis memberi banyak keunggulan, terutama bagi UMKM yang ingin tampil lebih profesional:
- Komunikasi lebih terstruktur berkat fitur label dan pesan otomatis.
- Tingkat kepercayaan meningkat karena pelanggan dapat melihat profil bisnis lengkap.
- Cocok untuk pemasaran langsung, terutama untuk produk yang membutuhkan pendekatan personal.
- Gratis digunakan, tanpa biaya langganan.
- Integrasi mudah dengan media sosial dan platform bisnis lainnya.
Dalam konteks pengelolaan usaha, penggunaan WA Bisnis juga memudahkan kamu menjalankan transaksi pembayaran. Misalnya, ketika pelanggan bertanya soal pembayaran, kamu bisa mengarahkan mereka ke metode transfer yang aman atau e-wallet yang terhubung dengan layanan perbankan modern seperti milik Bank Mega, sehingga transaksi lebih cepat dan terpercaya.
Kekurangan WA Bisnis
Meskipun bermanfaat, WA memiliki beberapa kekurangan seperti:
- Hanya bisa digunakan di satu perangkat utama (kecuali menggunakan WhatsApp Web).
- Tidak memiliki fitur manajemen pesan canggih seperti CRM profesional.
- Risiko nomor diblokir jika terlalu sering melakukan broadcast atau pesan massal.
- Space penyimpanan cepat penuh jika menerima banyak media dari pelanggan.
- Kurang ideal untuk perusahaan besar, kecuali sudah memakai API.
Cara Membuat WA Bisnis
- Unduh aplikasi WhatsApp Business melalui Play Store atau App Store.
- Masukkan nomor telepon yang ingin digunakan untuk bisnis.
- Verifikasi nomor melalui kode OTP.
- Isi profil bisnis: nama usaha, kategori, alamat, dan deskripsi.
- Atur fitur awal seperti jam operasional, pesan otomatis, dan katalog produk.
Setelah profil siap, kamu bisa mulai menggunakannya untuk membangun hubungan dengan pelanggan secara profesional.
Baca juga: Bisnis Makin Lancar dengan Rekening Giro Bank Mega, Ini Alasannya!
Cara Upgrade ke API
WA Bisnis API adalah versi lanjutan untuk perusahaan besar yang membutuhkan manajemen pelanggan lebih kompleks. Berikut cara meng-upgrade:
- Daftar melalui Business Solution Provider (BSP) resmi yang bekerja sama dengan WhatsApp.
- Verifikasi bisnis menggunakan dokumen legal seperti NIB atau SIUP.
- Hubungkan nomor telepon bisnis (biasanya nomor khusus).
- Integrasikan API dengan sistem CRM, chatbot, atau dashboard internal.
- Mulai gunakan untuk pengiriman pesan massal legal, notifikasi otomatis, dan customer service skala besar.
WA Bisnis API cocok untuk usaha yang ingin meningkatkan profesionalisme dan otomatisasi komunikasi.
Dan di tahap ini, penting untuk memastikan kelancaran transaksi pelanggan. Perusahaan biasanya membutuhkan cashflow yang rapi, rekening bisnis yang teratur, hingga fasilitas perbankan yang cepat diproses. Layanan perbankan seperti milik Bank Mega bisa menjadi pendukung karena menawarkan kemudahan pengelolaan dana usaha serta akses pembayaran digital yang lebih efisien.
Penutup
WA Bisnis adalah solusi komunikasi yang sangat membantu pelaku usaha di era digital. Dengan fitur lengkap, penggunaan mudah, dan fleksibilitas tinggi, aplikasi ini dapat meningkatkan profesionalisme sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Meski memiliki beberapa kekurangan, kombinasi WA Bisnis ditambah manajemen finansial yang baik melalui layanan perbankan modern seperti Bank Mega dapat membuat operasional harian bisnismu lebih rapi, efisien, dan terpercaya.
Jika kamu ingin tahu lebih banyak produk dan layanan dari Bank Mega, kamu bisa kunjungi website kami, hubungi layanan pelanggan kami di 08041500010, atau bisa juga download aplikasi M-Smile yang tersedia di App Store dan Play Store
Daftar dan apply Tabungan dan Kartu Kredit Mega sekarang juga! Kamu juga bisa apply kartu kredit hanya 5 menit langsung di approve lewat sini.
Bank Mega Berizin dan Diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan & Bank Indonesia serta merupakan peserta penjaminan LPS
