BI-FAST menjadi salah satu pilihan yang banyak digunakan untuk melakukan transfer antarbank karena prosesnya cepat, dapat digunakan sepanjang waktu, dan biaya transaksinya relatif terjangkau. Namun, ketika dana belum terlihat di rekening penerima beberapa saat setelah transaksi, muncul pertanyaan: apakah transfer BI-FAST langsung masuk?
Pada kondisi normal, jawabannya adalah ya. BI-FAST dirancang sebagai infrastruktur pembayaran ritel yang memproses transaksi secara real-time atau seketika dan tersedia selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Artinya, transfer BI-FAST normalnya tidak perlu menunggu jam operasional bank pada hari kerja. Anda dapat melakukan transaksi pada pagi hari, malam hari, akhir pekan, maupun hari libur selama layanan pada bank yang digunakan tersedia dan tidak sedang mengalami gangguan atau pemeliharaan.
Meski demikian, real-time tidak berarti setiap transaksi pasti terlihat di rekening penerima pada detik yang sama dalam semua kondisi. Gangguan pada kanal bank pengirim, bank penerima, koneksi, pemeliharaan sistem, atau proses verifikasi tertentu dapat menyebabkan dana membutuhkan waktu lebih lama untuk diterima atau status transaksi belum langsung diperbarui.
Berikut penjelasan mengenai waktu transfer BI-FAST, biaya, limit transaksi, penyebab dana belum masuk, hingga langkah yang perlu dilakukan apabila transaksi terlihat berhasil tetapi penerima belum menerima dana.
Daftar Isi
- Apa Itu BI-FAST?
- Apakah Transfer BI-FAST Langsung Masuk?
- Berapa Lama Transfer BI-FAST Masuk ke Rekening Tujuan?
- Apakah BI-FAST Bisa Digunakan 24 Jam?
- Penyebab Transfer BI-FAST Belum Masuk
- Cara Mengetahui Transfer BI-FAST Sudah Berhasil
- Arti Status Berhasil, Diproses, dan Gagal pada Transfer BI-FAST
- Hal yang Harus Dilakukan jika BI-FAST Berhasil tetapi Uang Belum Masuk
- Biaya Transfer Menggunakan BI-FAST
- Batas Maksimal Transfer melalui BI-FAST
- Perbedaan BI-FAST dan Transfer Online
- Kapan Sebaiknya Menggunakan BI-FAST?
- Tips Aman Transfer Menggunakan BI-FAST
- Transfer BI-FAST Umumnya Masuk secara Real-Time
- FAQ Seputar Transfer BI-FAST
Apa Itu BI-FAST?
BI-FAST adalah infrastruktur sistem pembayaran ritel nasional yang dikembangkan oleh Bank Indonesia untuk memfasilitasi transaksi pembayaran secara real-time, aman, efisien, dan tersedia setiap saat atau 24/7.
BI-FAST mulai diimplementasikan pada 21 Desember 2021 dengan layanan Individual Credit Transfer atau ICT. Layanan ini memungkinkan satu nasabah melakukan transfer dana kepada satu nasabah penerima.
Dalam perkembangannya, BI-FAST tidak hanya digunakan untuk transfer individual. Bank Indonesia juga mengembangkan layanan seperti:
- Individual Credit Transfer (ICT) untuk transfer dari satu pengirim kepada satu penerima;
- Bulk Credit Transfer (BCT) untuk kebutuhan transfer secara kolektif;
- Request for Payment (RFP) untuk permintaan pembayaran; dan
- Direct Debit Transfer (DDT) untuk pendebitan berdasarkan persetujuan yang telah diberikan.
Bagi masyarakat, layanan yang paling sering dikenal adalah transfer antarbank melalui BI-FAST yang tersedia pada aplikasi mobile banking maupun kanal perbankan lain yang mendukungnya.
BI-FAST juga mendukung penggunaan proxy address. Apabila bank dan rekening terkait telah mendukung serta mendaftarkan fitur tersebut, nomor handphone atau alamat email dapat digunakan sebagai alternatif nomor rekening untuk menerima transfer.
Apakah Transfer BI-FAST Langsung Masuk?
1. BI-FAST Memproses Transfer secara Real-Time
Bank Indonesia mendesain BI-FAST untuk melakukan penyelesaian transaksi secara real-time atau seketika.
Proses real-time berlaku pada level bank maupun nasabah. Karena itu, dalam kondisi normal, dana dapat diterima oleh rekening tujuan segera setelah transaksi selesai diproses.
Hal ini menjadi salah satu perbedaan BI-FAST dibandingkan sistem transfer tertentu yang bergantung pada jadwal atau window time penyelesaian transaksi.
2. Dana Normalnya Diterima dalam Waktu Singkat
Karena menggunakan sistem real-time, transfer BI-FAST dalam kondisi normal dapat selesai dalam waktu yang sangat singkat.
Anda biasanya tidak perlu menunggu hingga hari kerja berikutnya hanya karena melakukan transfer pada malam hari atau akhir pekan.
Namun, sebaiknya hindari menjadikan angka seperti “pasti masuk dalam 5 detik” atau “maksimal 10 detik” sebagai patokan untuk setiap transaksi. Kondisi jaringan dan sistem masing-masing peserta dapat memengaruhi pengalaman pengguna.
3. Waktu Masuk Bisa Lebih Lama jika Terjadi Kendala
Walaupun infrastruktur BI-FAST bekerja secara real-time, proses yang dialami nasabah juga melibatkan sistem bank pengirim dan bank penerima.
Apabila salah satu bagian mengalami gangguan, keterlambatan dapat terjadi.
Karena itu, jika transfer belum masuk, jangan langsung menyimpulkan dana hilang. Periksa terlebih dahulu status transaksi sebelum melakukan transfer ulang.
Berapa Lama Transfer BI-FAST Masuk ke Rekening Tujuan?
Pada kondisi normal, transfer BI-FAST diproses secara real-time. Dana umumnya diterima segera setelah transaksi berhasil diproses oleh sistem.
BI-FAST tidak menggunakan konsep transfer yang harus menunggu beberapa jam atau hari kerja sebagai mekanisme normalnya.
Namun, waktu aktual yang dirasakan pengguna dapat berbeda apabila terjadi:
- gangguan pada aplikasi perbankan;
- gangguan bank pengirim;
- gangguan bank penerima;
- kendala komunikasi antarsistem;
- pemeliharaan kanal layanan;
- proses verifikasi tertentu; atau
- status transaksi yang belum selesai diperbarui.
Apabila transaksi sudah berstatus berhasil tetapi penerima belum melihat dana, sebaiknya cek mutasi rekening terlebih dahulu. Jangan hanya mengandalkan notifikasi aplikasi karena notifikasi dapat muncul lebih lambat dibandingkan pencatatan mutasi.
Apakah BI-FAST Bisa Digunakan 24 Jam?
Ya. Infrastruktur BI-FAST beroperasi 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu atau 24/7.
1. Bisa Digunakan pada Siang dan Malam Hari
BI-FAST tidak dibatasi hanya pada jam kerja kantor bank.
Anda dapat melakukan transfer pada siang maupun malam hari selama layanan BI-FAST pada kanal bank yang digunakan tersedia.
2. Bisa Digunakan pada Akhir Pekan
Transfer juga dapat dilakukan pada Sabtu dan Minggu.
Hal tersebut membuat BI-FAST praktis untuk kebutuhan yang muncul di luar hari kerja, misalnya membayar pesanan, mengirim uang kepada keluarga, atau menyelesaikan kewajiban tertentu.
3. Bisa Digunakan pada Hari Libur
BI-FAST secara sistem tersedia pada hari libur karena operasionalnya berlangsung setiap hari.
Meski begitu, ada kemungkinan kanal sebuah bank tidak dapat digunakan sementara karena pemeliharaan atau gangguan teknis. Karena itu, layanan 24/7 tidak berarti seluruh aplikasi perbankan dijamin bebas maintenance setiap saat.
Penyebab Transfer BI-FAST Belum Masuk
1. Gangguan Sistem pada Bank Pengirim
Transaksi dimulai melalui sistem bank pengirim. Jika aplikasi atau sistem bank mengalami gangguan, pengiriman instruksi dapat tertunda atau status transaksi belum dapat diperbarui dengan sempurna.
Periksa pengumuman resmi bank jika aplikasi sedang mengalami kendala.
2. Gangguan pada Bank Penerima
Keterlambatan juga dapat terjadi pada sisi bank tujuan.
Meskipun instruksi pengiriman telah diproses, terdapat kemungkinan bank penerima mengalami kendala ketika meneruskan atau menampilkan dana pada rekening nasabah.
3. Sistem BI-FAST Sedang Mengalami Kendala
Seperti infrastruktur teknologi lainnya, BI-FAST tetap dapat mengalami keadaan tidak normal atau gangguan operasional.
Bank Indonesia memiliki ketentuan terkait penyelenggaraan BI-FAST dalam kondisi normal, tidak normal, maupun darurat untuk menjaga keandalan sistem pembayaran.
4. Koneksi Internet Terputus saat Transaksi
Apabila internet terputus tepat setelah Anda menekan tombol konfirmasi, aplikasi mungkin tidak langsung menampilkan hasil akhir transaksi.
Dalam situasi tersebut, jangan langsung mengulangi transaksi.
Buka kembali aplikasi, periksa riwayat transaksi dan mutasi rekening untuk mengetahui apakah dana sebenarnya sudah terdebit.
5. Transaksi Masih Dalam Proses
Pada kondisi tertentu, aplikasi dapat menampilkan transaksi sebagai sedang diproses atau pending.
Status tersebut berarti Anda sebaiknya menunggu hasil akhir sebelum membuat transaksi baru dengan tujuan dan nominal yang sama.
6. Terjadi Pemeliharaan Sistem
Bank dapat melakukan pemeliharaan aplikasi atau layanan tertentu untuk menjaga keamanan dan keandalan sistem.
Selama periode tersebut, menu transfer dapat tidak tersedia atau transaksi membutuhkan waktu lebih lama daripada biasanya.
Cara Mengetahui Transfer BI-FAST Sudah Berhasil
1. Periksa Status Transaksi di Mobile Banking
Buka menu riwayat transaksi pada aplikasi yang digunakan.
Periksa apakah status transaksi tercatat sebagai:
- berhasil;
- diproses;
- gagal; atau
- status lain sesuai istilah yang digunakan bank.
Tampilan dan istilah dapat berbeda antara satu bank dan bank lainnya.
2. Periksa Mutasi Rekening Pengirim
Periksa apakah nominal transfer telah benar-benar didebit dari rekening.
Mutasi rekening dapat memberikan informasi lebih jelas dibandingkan hanya melihat notifikasi pada layar setelah transaksi.
3. Minta Penerima Mengecek Mutasi Rekening
Penerima juga sebaiknya memeriksa mutasi rekening, bukan hanya menunggu SMS atau push notification.
Ada kondisi ketika dana sudah masuk tetapi notifikasi transaksi dari aplikasi bank penerima belum muncul.
Arti Status Berhasil, Diproses, dan Gagal pada Transfer BI-FAST
1. Status Transfer Berhasil
Status berhasil umumnya menunjukkan bahwa transaksi telah berhasil diproses berdasarkan informasi yang ditampilkan bank.
Simpan bukti transaksi, terutama jika transfer berkaitan dengan pembayaran tagihan, pembelian barang, atau kewajiban bisnis.
2. Status Transfer Sedang Diproses
Status diproses berarti hasil akhir transaksi belum dapat dipastikan dari informasi pada aplikasi.
Jangan langsung mengirim uang untuk kedua kalinya karena transaksi pertama masih mungkin berhasil.
Tunggu pembaruan status atau hubungi bank apabila status tersebut tidak berubah dalam waktu yang tidak wajar.
3. Status Transfer Gagal
Status gagal berarti transaksi tidak berhasil diselesaikan.
Periksa mutasi rekening untuk memastikan kondisi saldo. Jika saldo terdebit tetapi transaksi dinyatakan gagal dan dana belum kembali, simpan informasi transaksi kemudian hubungi bank pengirim untuk meminta pemeriksaan.
Hal yang Harus Dilakukan jika BI-FAST Berhasil tetapi Uang Belum Masuk
1. Jangan Langsung Melakukan Transfer Ulang
Langkah paling penting adalah tidak terburu-buru melakukan transfer kedua.
Jika transaksi pertama sebenarnya berhasil tetapi pencatatan di sisi penerima terlambat, transfer ulang dapat menyebabkan dana terkirim dua kali.
2. Periksa Kembali Nomor Rekening Tujuan
Buka bukti transaksi dan periksa kembali:
- nama bank tujuan;
- nomor rekening atau proxy address;
- nama penerima;
- nominal;
- waktu transaksi; dan
- nomor referensi.
Jika ternyata nomor rekening yang digunakan tidak sesuai dengan tujuan yang dimaksud, segera hubungi bank pengirim untuk memperoleh panduan penanganan.
3. Tunggu Pembaruan Status Transaksi
Jika transaksi masih tercatat diproses, beri waktu agar sistem memperbarui hasil akhir.
Anda juga dapat keluar dan masuk kembali ke aplikasi kemudian memeriksa riwayat serta mutasi rekening.
4. Simpan Nomor Referensi dan Bukti Transfer
Jangan menghapus bukti transaksi.
Informasi seperti nomor referensi, tanggal, jam, nominal, rekening tujuan, dan status transfer dapat dibutuhkan bank untuk menelusuri transaksi.
5. Hubungi Bank Pengirim jika Dana Belum Diterima
Jika status sudah berhasil tetapi penerima tetap belum mendapatkan dana setelah diperiksa melalui mutasi, hubungi bank pengirim melalui kanal resmi.
Bank dapat melakukan investigasi transaksi dan, jika diperlukan, menangani permasalahan melalui mekanisme penyelesaian transaksi BI-FAST.
Hindari mengirim data seperti PIN, password, OTP, atau informasi rahasia lainnya kepada pihak yang menghubungi Anda tanpa diminta.
Biaya Transfer Menggunakan BI-FAST
Untuk layanan transfer individual atau Individual Credit Transfer (ICT), Bank Indonesia menetapkan biaya yang dapat dibebankan peserta kepada nasabah pengirim maksimal sebesar:
Rp2.500 per transaksi.
Angka Rp2.500 merupakan batas maksimal yang ditetapkan Bank Indonesia, bukan berarti semua bank wajib mengenakan biaya tepat Rp2.500.
Bank atau penyedia layanan dapat menetapkan biaya yang lebih rendah, bahkan memberikan transfer BI-FAST tanpa biaya sesuai kebijakan dan program masing-masing.
Karena itu, selalu periksa biaya yang ditampilkan pada aplikasi sebelum menekan tombol konfirmasi.
Selain ICT, BI-FAST kini juga memiliki layanan lain dengan struktur biaya tersendiri. Contohnya, Bulk Credit Transfer memiliki batas biaya maksimal Rp2.100 per transaksi individual dalam transfer kolektif sesuai ketentuan BI.
Batas Maksimal Transfer melalui BI-FAST
Bank Indonesia menetapkan batas nominal BI-FAST maksimal sebesar Rp250 juta per transaksi.
Namun, penting dipahami bahwa Rp250 juta merupakan batas maksimum pada sistem BI-FAST. Bank atau peserta dapat menetapkan limit yang lebih rendah kepada nasabah berdasarkan kebijakan manajemen risiko masing-masing.
Limit aktual juga dapat dipengaruhi oleh:
- jenis rekening;
- jenis kartu atau layanan;
- kanal transaksi;
- limit transfer harian;
- pengaturan akun; dan
- kebijakan bank.
Jadi, jika aplikasi hanya mengizinkan transfer di bawah Rp250 juta, kondisi tersebut tidak berarti sistem BI-FAST bermasalah. Bisa saja limit nasabah pada bank yang digunakan memang lebih rendah.
Perbedaan BI-FAST dan Transfer Online
BI-FAST dan transfer online atau real-time online sama-sama dapat terasa cepat dari sisi pengguna, tetapi infrastruktur dan beberapa karakteristiknya berbeda.
1. Sistem yang Digunakan
BI-FAST merupakan infrastruktur sistem pembayaran ritel nasional yang diselenggarakan Bank Indonesia.
Sementara transfer online konvensional dapat menggunakan jaringan pembayaran yang berbeda berdasarkan kanal serta bank yang digunakan.
2. Biaya Transfer
Biaya ICT melalui BI-FAST ditetapkan maksimal Rp2.500 per transaksi oleh Bank Indonesia.
Bank Indonesia dalam materi edukasinya membandingkan biaya tersebut dengan transfer online konvensional yang umumnya dapat dikenakan Rp6.500. Namun, biaya aktual transfer online bergantung pada bank dan layanan yang digunakan sehingga sebaiknya selalu diperiksa sebelum bertransaksi.
3. Limit Transaksi
Batas sistem BI-FAST mencapai Rp250 juta per transaksi.
Bank dapat menetapkan batas yang lebih rendah untuk masing-masing nasabah. Transfer online juga mempunyai limit berdasarkan kebijakan bank, jenis rekening, kartu, maupun jaringan yang digunakan.
Karena itu, jangan menggunakan satu angka sebagai limit universal seluruh layanan transfer online.
4. Kecepatan Penerimaan Dana
Keduanya dapat memberikan pengalaman transfer yang cepat.
Namun, BI-FAST secara khusus dirancang sebagai infrastruktur fast payment yang melakukan pemrosesan secara real-time pada level bank dan nasabah.
5. Ketersediaan Layanan
BI-FAST dirancang beroperasi 24/7.
Transfer online juga lazim tersedia sepanjang waktu pada kanal digital. Namun, baik BI-FAST maupun transfer online tetap dapat terdampak pemeliharaan atau gangguan pada bank dan aplikasi yang digunakan.
| Aspek | BI-FAST | Transfer Online |
|---|---|---|
| Pemrosesan | Real-time | Umumnya real-time |
| Ketersediaan | 24/7 | Umumnya 24/7 sesuai layanan bank |
| Biaya | Maksimal Rp2.500 untuk ICT | Bergantung bank/jaringan |
| Batas Sistem | Maksimal Rp250 juta per transaksi | Bergantung bank dan jaringan |
| Proxy Address | Mendukung nomor HP/email apabila tersedia dan terdaftar | Tidak menjadi karakteristik standar transfer online |
Kapan Sebaiknya Menggunakan BI-FAST?
1. Transfer Antarbank untuk Kebutuhan Harian
BI-FAST dapat digunakan ketika perlu memindahkan uang ke rekening bank lain untuk berbagai kebutuhan sehari-hari.
Biayanya yang maksimal Rp2.500 juga dapat membantu mengurangi biaya transfer dibandingkan beberapa alternatif lain.
2. Membayar Tagihan atau Kewajiban
Jika penerima menyediakan rekening bank untuk pembayaran, BI-FAST dapat digunakan untuk mengirim dana secara cepat.
Pastikan memasukkan nominal dan rekening yang benar serta simpan bukti transaksi.
3. Mengirim Dana kepada Keluarga
Ketersediaan selama 24/7 membuat BI-FAST dapat digunakan ketika anggota keluarga membutuhkan dana pada malam hari, akhir pekan, maupun hari libur.
Meski sedang terburu-buru, tetap periksa nama penerima sebelum mengonfirmasi transaksi.
4. Transaksi Bisnis dan Pembayaran kepada Rekan Usaha
Pelaku usaha juga dapat memanfaatkan BI-FAST untuk membayar vendor, supplier, maupun mitra bisnis.
Dengan pengembangan layanan Bulk Credit Transfer, BI-FAST juga dapat mendukung kebutuhan pembayaran ke banyak penerima melalui peserta yang telah menyediakan fitur tersebut.
Untuk transaksi bisnis, pencatatan nomor referensi dan bukti transfer menjadi semakin penting agar rekonsiliasi keuangan lebih mudah dilakukan.
Tips Aman Transfer Menggunakan BI-FAST
1. Periksa Nama Penerima sebelum Mengirim Dana
Sebelum memasukkan PIN atau mengonfirmasi pembayaran, cocokkan nama penerima yang muncul dengan pihak yang benar-benar ingin Anda bayar.
Jangan hanya memeriksa beberapa angka terakhir nomor rekening.
2. Pastikan Nominal Transfer Sudah Benar
Kesalahan satu angka dapat menyebabkan jumlah yang ditransfer jauh lebih besar daripada yang direncanakan.
Baca kembali nominal sebelum transaksi diselesaikan, terutama untuk transfer bernilai besar.
3. Jangan Membagikan OTP dan PIN
PIN, OTP, password, dan informasi keamanan perbankan bersifat rahasia.
Bank maupun Bank Indonesia tidak meminta nasabah memberikan data rahasia tersebut melalui telepon, pesan instan, atau media sosial untuk memproses transfer.
4. Simpan Bukti Transaksi
Simpan bukti setidaknya sampai penerima mengonfirmasi dana telah diterima.
Untuk transaksi bisnis, arsipkan bukti berdasarkan tanggal atau transaksi agar lebih mudah dicocokkan dengan pencatatan keuangan.
5. Hindari Transfer Ulang sebelum Status Transaksi Pertama Jelas
Jika aplikasi mengalami gangguan setelah konfirmasi, jangan panik dan langsung mengirim ulang.
Periksa riwayat dan mutasi terlebih dahulu. Transfer ulang hanya dilakukan setelah Anda yakin transaksi pertama gagal dan tidak terjadi pendebitan yang masih dalam proses.
Transfer BI-FAST Umumnya Masuk secara Real-Time
Jadi, apakah transfer BI-FAST langsung masuk? Dalam kondisi normal, ya. BI-FAST memang dirancang untuk memproses transaksi secara real-time dan tersedia 24/7.
Karena itu, transfer tidak harus menunggu hari kerja berikutnya meskipun dilakukan pada malam hari, Sabtu, Minggu, maupun hari libur.
Namun, kendala teknis masih dapat terjadi pada bank pengirim, bank penerima, kanal mobile banking, maupun infrastruktur yang terlibat dalam transaksi. Jika dana belum diterima, periksa status transaksi dan mutasi rekening sebelum melakukan transfer ulang.
Untuk transfer individual, biaya BI-FAST yang dapat dikenakan kepada nasabah maksimal Rp2.500 per transaksi. Batas nominal pada sistem BI-FAST adalah maksimal Rp250 juta per transaksi, tetapi bank dapat menentukan limit lebih rendah berdasarkan kebijakan dan profil risiko nasabah.
Yang tidak kalah penting, selalu periksa nama penerima, rekening tujuan, dan nominal sebelum mengonfirmasi. Simpan bukti transaksi dan gunakan hanya kanal resmi bank apabila perlu meminta bantuan terkait transfer yang bermasalah.
Untuk melakukan transfer BI-FAST dengan lebih praktis, Anda dapat memanfaatkan M-Smile dari Bank Mega untuk mengirim dana antarbank langsung melalui smartphone. Layanan BI-FAST di M-Smile dapat digunakan secara real-time selama 24 jam, sehingga cocok untuk kebutuhan transfer harian, pembayaran, maupun pengiriman dana kepada keluarga dan rekan usaha. Sebelum mengonfirmasi transaksi, pastikan nama penerima, nomor rekening, dan nominal sudah benar agar proses transfer tetap aman dan sesuai kebutuhan Anda.
Baca Juga: Transfer Beda Bank, Cara Hemat Biaya Admin dari HP
FAQ Seputar Transfer BI-FAST
1. Apakah transfer BI-FAST langsung masuk?
Ya, dalam kondisi normal transfer BI-FAST diproses secara real-time atau seketika sehingga dana umumnya diterima dalam waktu singkat. Namun, kendala pada sistem bank, jaringan, pemeliharaan, atau proses transaksi tertentu dapat menyebabkan keterlambatan.
2. Berapa lama transfer BI-FAST masuk ke rekening?
BI-FAST dirancang untuk memproses transaksi secara real-time, sehingga secara normal tidak memerlukan waktu berjam-jam atau menunggu hari kerja berikutnya. Waktu aktual dapat menjadi lebih lama jika terdapat gangguan pada bank pengirim, bank penerima, atau sistem terkait.
3. Apakah BI-FAST bisa digunakan 24 jam?
Ya. Bank Indonesia menetapkan BI-FAST beroperasi selama 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu. Namun, akses melalui aplikasi sebuah bank dapat sementara tidak tersedia jika bank sedang melakukan pemeliharaan atau mengalami gangguan.
4. Apakah BI-FAST bisa digunakan pada hari Sabtu dan Minggu?
Ya. BI-FAST tersedia pada hari Sabtu dan Minggu karena operasional infrastrukturnya berlangsung setiap hari selama 24 jam. Hal yang sama berlaku untuk hari libur, selama kanal bank yang digunakan tersedia.
5. Kenapa transfer BI-FAST belum masuk?
Penyebabnya dapat berupa gangguan bank pengirim, kendala bank penerima, pemeliharaan sistem, gangguan koneksi ketika transaksi, atau status yang masih diproses. Periksa riwayat transaksi dan mutasi pada kedua rekening sebelum mengambil tindakan berikutnya.
6. Apa yang harus dilakukan jika status berhasil tetapi uang belum masuk?
Jangan langsung transfer ulang. Periksa nomor dan nama penerima, minta penerima mengecek mutasi rekening, simpan bukti serta nomor referensi, kemudian hubungi bank pengirim melalui kanal resmi jika dana tetap belum diterima.
7. Bagaimana jika saldo berkurang tetapi transfer BI-FAST gagal?
Periksa terlebih dahulu mutasi dan status transaksi. Jika transaksi tercatat gagal tetapi saldo tetap terdebit atau belum dikembalikan, simpan nomor referensi dan bukti transaksi lalu hubungi bank pengirim. Bank dapat melakukan penelusuran terhadap transaksi dan memberikan informasi mengenai proses penyelesaiannya.
8. Apakah BI-FAST sama dengan transfer online?
Tidak sepenuhnya. Keduanya dapat memberikan transfer secara cepat dan tersedia melalui kanal digital, tetapi BI-FAST merupakan infrastruktur pembayaran ritel nasional yang diselenggarakan Bank Indonesia. BI-FAST memiliki biaya ICT maksimal Rp2.500 per transaksi, batas sistem sampai Rp250 juta per transaksi, dan fitur proxy address menggunakan nomor handphone atau email apabila fitur tersebut tersedia dan telah didaftarkan.
Jika kamu ingin tahu lebih banyak tentang produk dan layanan dari Bank Mega, kamu bisa kunjungi website kami, hubungi layanan pelanggan kami di 08041500010, atau bisa juga download aplikasi M-Smile yang tersedia di App Store dan Play Store untuk daftar dan apply Tabungan Bank Mega dan Kartu Kredit Bank Mega sekarang juga!
Kamu juga bisa apply kartu kredit hanya 5 menit langsung di-approve lewat sini. Untuk data dan referensi terbaru, silakan kunjungi bankmega.com.
Bank Mega Berizin dan Diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan & Bank Indonesia serta merupakan peserta penjaminan LPS
