Kartu ATM Tidak Bisa Digunakan? Ini Penyebab dan Solusinya

Pernah mengalami kartu ATM tidak bisa digunakan ketika ingin mengambil uang tunai atau melakukan pembayaran? Kondisi ini dapat terjadi karena berbagai penyebab, mulai dari masalah sederhana seperti saldo tidak mencukupi hingga kartu yang terblokir, kedaluwarsa, atau mengalami kerusakan fisik.

Istilah kartu ATM sendiri dalam penggunaan sehari-hari umumnya merujuk pada kartu debit yang terhubung dengan rekening bank dan dapat digunakan melalui mesin ATM maupun jaringan pembayaran yang didukung.

Ketika transaksi gagal, penyebabnya belum tentu berasal dari kartu. Masalah juga dapat terjadi pada rekening, mesin ATM, jaringan pembayaran, limit transaksi, maupun sistem bank.

Karena itu, jangan langsung mencoba memasukkan PIN berkali-kali atau memaksakan kartu pada mesin yang sama. Langkah tersebut justru dapat meningkatkan risiko kartu terblokir.

Berikut berbagai penyebab kartu ATM tidak dapat digunakan, cara mengatasinya, hingga kapan Anda sebaiknya segera menghubungi bank.

Kenapa Kartu ATM Tidak Bisa Digunakan?

Kartu ATM dapat gagal digunakan karena masalah pada kartu, rekening, mesin ATM, jaringan, maupun ketentuan transaksi.

Karena penyebabnya beragam, perhatikan pesan yang muncul pada layar ATM atau mesin EDC ketika transaksi gagal. Pesan seperti PIN salah, saldo tidak mencukupi, transaksi melebihi limit, atau kartu tidak dapat diproses dapat memberikan petunjuk awal mengenai masalahnya.

Anda juga dapat mengecek apakah masalah hanya terjadi pada satu jenis transaksi.

Contohnya:

• kartu tidak bisa digunakan untuk tarik tunai tetapi masih dapat digunakan untuk pembayaran;
• kartu gagal di satu mesin ATM tetapi berhasil di mesin lain;
• seluruh transaksi kartu gagal meskipun rekening masih aktif; atau
• transaksi digital dari rekening tetap berjalan meskipun kartu fisik bermasalah.

Perbedaan tersebut membantu mempersempit kemungkinan penyebab.

Jika kartu sama sekali tidak dapat digunakan dan Anda tidak mengetahui alasannya, hindari mencoba transaksi berulang kali. Hubungi bank untuk mengecek status kartu dan rekening.

Penyebab Kartu ATM Tidak Bisa Digunakan

1. Kartu ATM Belum Diaktifkan

Kartu baru biasanya perlu melalui proses aktivasi dan pembuatan PIN sebelum dapat digunakan untuk bertransaksi.

Jika kartu baru saja diterima tetapi langsung digunakan sebelum proses tersebut selesai, transaksi dapat ditolak.

Cara aktivasi berbeda pada setiap bank. Ada yang menggunakan ATM, mobile banking, call center, SMS, maupun proses tertentu di kantor cabang.

Ikuti petunjuk resmi bank dan jangan meminta bantuan orang lain untuk menentukan PIN.

2. Salah Memasukkan PIN Berulang Kali

Kesalahan PIN merupakan salah satu penyebab kartu ATM tidak dapat digunakan.

Bank biasanya menerapkan batas percobaan PIN untuk melindungi rekening dari penggunaan tidak sah. Jika PIN salah dimasukkan berulang kali, akses kartu dapat diblokir.

Karena itu, jangan terus mencoba PIN ketika Anda mulai ragu.

Jika lupa PIN, gunakan prosedur resmi bank untuk melakukan reset atau mendapatkan bantuan.

3. Kartu ATM Terblokir

Kartu dapat diblokir karena berbagai alasan.

Selain salah PIN, pemblokiran dapat terjadi atas permintaan nasabah ketika kartu hilang, terindikasi digunakan pihak lain, atau terdapat kondisi keamanan tertentu.

Dalam kondisi terblokir, kartu mungkin tidak dapat digunakan untuk tarik tunai, pembayaran, maupun transaksi lain.

Hubungi bank untuk mengetahui apakah blokir dapat dibuka atau kartu perlu diganti.

4. Masa Berlaku Kartu ATM Sudah Habis

Kartu debit umumnya memiliki masa berlaku yang tercetak pada bagian kartu.

Jika masa berlakunya sudah berakhir, kartu dapat berhenti berfungsi meskipun rekening masih memiliki saldo dan tetap aktif.

Periksa informasi valid thru atau masa berlaku sebelum menggunakan kartu.

Jika sudah mendekati atau melewati tanggal tersebut, hubungi bank untuk mengetahui prosedur penggantian kartu.

5. Chip atau Magnetic Stripe Kartu Rusak

Kartu dapat mengalami kerusakan akibat tergores, tertekuk, terkena panas, terkena cairan, atau disimpan dalam kondisi yang tidak tepat.

Jika chip tidak dapat dibaca, mesin ATM atau EDC dapat menolak transaksi.

Pada kartu dan jaringan tertentu, komponen lain seperti magnetic stripe juga dapat menjadi bagian yang digunakan untuk transaksi tertentu.

Jika kartu berulang kali tidak terbaca pada beberapa mesin berbeda, kemungkinan kartu perlu diganti.

6. Saldo Tidak Mencukupi

Kartu sebenarnya dapat dalam kondisi normal, tetapi transaksi ditolak karena saldo rekening tidak cukup.

Perhatikan bahwa saldo yang terlihat pada rekening belum tentu seluruhnya dapat digunakan apabila terdapat saldo minimum, dana tertahan, atau transaksi yang masih dalam proses.

Cek saldo yang dapat digunakan sebelum melakukan penarikan atau pembayaran.

7. Limit Transaksi Harian Sudah Tercapai

Bank menetapkan batas transaksi untuk menjaga keamanan dan menyesuaikan fasilitas setiap jenis kartu.

Limit dapat berlaku untuk:

• tarik tunai;
• transfer;
• pembayaran menggunakan kartu debit; dan
• jenis transaksi lainnya.

Jika penggunaan pada hari tersebut telah mencapai limit, transaksi berikutnya dapat ditolak meskipun saldo masih tersedia.

Limit setiap kartu berbeda. Periksa ketentuan produk atau informasi di aplikasi perbankan jika tersedia.

8. Kartu ATM Digunakan pada Mesin yang Tidak Mendukung

Kartu memiliki jaringan pembayaran tertentu, misalnya GPN, Visa, Mastercard, atau jaringan lainnya tergantung bank dan jenis kartunya.

Mesin ATM yang tidak mendukung jaringan kartu dapat gagal memproses transaksi.

Periksa logo jaringan pada kartu dan mesin ATM sebelum menggunakannya, khususnya ketika menggunakan ATM bank lain atau bertransaksi di luar negeri.

9. Mesin ATM Sedang Mengalami Gangguan

Kegagalan transaksi tidak selalu berarti kartu rusak.

Mesin ATM dapat mengalami masalah seperti:

• gangguan koneksi;
• kerusakan perangkat pembaca kartu;
• uang tunai habis;
• pecahan yang diminta tidak tersedia; atau
• mesin sedang menjalani pemeliharaan.

Jika kartu masih dapat dikeluarkan dengan normal, coba gunakan ATM resmi lain.

10. Sistem Bank Sedang Mengalami Gangguan

Gangguan pada sistem bank atau jaringan transaksi dapat menyebabkan kartu untuk sementara tidak dapat digunakan.

Masalah seperti ini biasanya berdampak pada banyak pengguna atau beberapa layanan sekaligus.

Jika transaksi kartu, mobile banking, maupun kanal lain mengalami masalah pada waktu yang sama, cek informasi resmi dari bank.

Hindari mencoba transaksi berkali-kali ketika sistem sedang mengalami gangguan karena dapat menimbulkan kebingungan terkait status transaksi.

11. Rekening Tidak Aktif atau Berstatus Dormant

Rekening yang tidak digunakan untuk transaksi dalam periode tertentu dapat masuk status dormant sesuai kebijakan masing-masing bank.

Status tersebut dapat menyebabkan beberapa fasilitas transaksi dibatasi.

Periode dan ketentuan rekening dormant berbeda antara satu bank dan bank lainnya.

Jika rekening sudah lama tidak digunakan, hubungi bank untuk mengecek status dan prosedur pengaktifannya kembali.

12. Ada Pembatasan Transaksi pada Rekening atau Kartu

Dalam kondisi tertentu, bank dapat menerapkan pembatasan transaksi untuk alasan keamanan, kepatuhan, maupun berdasarkan permintaan nasabah.

Contohnya ketika terdapat aktivitas yang dianggap tidak biasa, data nasabah perlu diperbarui, atau kartu sebelumnya dilaporkan hilang.

Jika tidak ada penyebab lain yang terlihat tetapi seluruh transaksi gagal, konfirmasikan status rekening dan kartu kepada bank.

Cara Mengatasi Kartu ATM yang Tidak Bisa Digunakan

1. Periksa Saldo dan Limit Transaksi

Mulailah dari hal paling sederhana.

Cek saldo rekening melalui aplikasi mobile banking, internet banking, atau kanal resmi lain yang tersedia.

Setelah itu, periksa apakah nominal transaksi berada dalam limit yang diperbolehkan.

Jika saldo mencukupi tetapi limit harian sudah terpakai, Anda mungkin perlu menunggu hingga limit kembali tersedia sesuai ketentuan bank.

2. Coba Gunakan Mesin ATM Lain

Jika transaksi gagal pada satu ATM tetapi kartu tidak menunjukkan masalah lain, coba mesin ATM resmi lainnya.

Langkah ini dapat membantu mengetahui apakah gangguan berasal dari kartu atau mesin.

Prioritaskan ATM milik bank penerbit kartu atau jaringan resmi yang didukung.

3. Pastikan Kartu Belum Kedaluwarsa

Periksa masa berlaku yang tercetak pada kartu.

Jika sudah melewati tanggal tersebut, hentikan percobaan transaksi dan tanyakan prosedur penggantian kartu kepada bank.

4. Periksa Kondisi Fisik Kartu

Perhatikan bagian chip dan badan kartu.

Jika terlihat terkelupas, retak, patah, tertekuk, atau rusak, kartu dapat gagal terbaca oleh mesin.

Jangan mencoba memperbaiki chip sendiri karena dapat memperparah kerusakan.

5. Cek Status Kartu melalui Mobile Banking

Beberapa bank menyediakan informasi atau pengelolaan kartu melalui aplikasi mobile banking.

Jika tersedia, cek apakah kartu sedang aktif, diblokir, atau terdapat pengaturan transaksi tertentu.

Fitur berbeda pada setiap bank sehingga gunakan menu yang secara resmi tersedia pada aplikasi Anda.

6. Buka Blokir Kartu Jika Memungkinkan

Jika masalah berasal dari blokir sementara, bank tertentu dapat menyediakan prosedur untuk mengaktifkan kembali kartu.

Namun, tidak setiap pemblokiran dapat dibuka sendiri.

Untuk blokir karena kehilangan, dugaan fraud, atau kondisi keamanan lain, kartu mungkin perlu diganti.

7. Hubungi Layanan Nasabah Bank

Hubungi call center resmi apabila:

• Anda tidak mengetahui alasan kartu ditolak;
• kartu tiba-tiba terblokir;
• transaksi gagal tetapi saldo berkurang;
• kartu tertelan mesin;
• terdapat transaksi yang tidak dikenali; atau
• masalah tetap terjadi pada beberapa ATM.

Gunakan nomor yang tercantum pada situs resmi bank atau bagian belakang kartu. Jangan menghubungi nomor yang dikirim melalui pesan mencurigakan.

8. Datang ke Kantor Cabang Jika Kartu Perlu Diganti

Jika chip rusak, masa berlaku habis, atau kartu perlu diterbitkan ulang, Anda mungkin perlu datang ke kantor cabang.

Siapkan dokumen identitas dan persyaratan lain sesuai kebijakan bank.

Sebelum datang, hubungi bank terlebih dahulu untuk memastikan dokumen, biaya jika ada, dan cabang yang dapat melayani penggantian.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Kartu ATM Terblokir?

1. Kartu Terblokir karena Salah PIN

Jika kartu terblokir setelah beberapa kali salah memasukkan PIN, jangan mencoba melakukan transaksi kembali.

Hubungi bank untuk mengetahui prosedur membuka blokir atau membuat PIN baru.

Mekanismenya dapat berbeda, misalnya melalui call center, aplikasi, ATM, atau kantor cabang.

Petugas bank dapat melakukan verifikasi identitas sebelum akses dipulihkan.

2. Kartu Diblokir karena Alasan Keamanan

Jika bank mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, penggunaan kartu dapat dibatasi sebagai tindakan keamanan.

Hal ini juga dapat terjadi ketika Anda sebelumnya meminta pemblokiran karena kartu hilang atau dicuri.

Jangan mencoba menghindari blokir menggunakan cara tidak resmi.

Hubungi bank dan pastikan apakah kartu dapat diaktifkan kembali atau perlu diterbitkan kartu baru.

3. Cara Mengaktifkan Kembali Kartu yang Terblokir

Prosedurnya bergantung pada alasan pemblokiran.

Secara umum, langkahnya adalah:

1. hubungi kanal resmi bank;
2. jelaskan penyebab atau kondisi kartu;
3. selesaikan verifikasi identitas;
4. ikuti prosedur pembukaan blokir atau penggantian kartu; dan
5. buat PIN baru apabila diperlukan.

Jangan pernah memberikan PIN, OTP, password mobile banking, atau kode keamanan kepada pihak yang mengaku dapat membuka blokir kartu.

Bagaimana Jika Kartu ATM Rusak atau Kedaluwarsa?

1. Ciri-ciri Kartu ATM yang Rusak

Beberapa tanda yang dapat menunjukkan masalah fisik pada kartu antara lain:

• chip tergores atau terkelupas;
• kartu retak atau tertekuk;
• kartu berulang kali tidak terbaca;
• transaksi selalu gagal pada beberapa mesin; atau
• bagian kartu rusak akibat panas atau cairan.

Namun, kegagalan transaksi saja belum cukup membuktikan kartu rusak. Coba ATM lain atau konfirmasikan kepada bank sebelum menyimpulkan.

2. Proses Penggantian Kartu ATM

Jika kartu dinyatakan rusak atau masa berlakunya sudah berakhir, bank dapat melakukan penggantian atau re-issue.

Proses dapat dilakukan di kantor cabang atau kanal lain yang disediakan oleh bank.

Kartu pengganti biasanya memiliki nomor kartu dan masa berlaku baru. Rekening yang terhubung umumnya tetap sama apabila hanya kartunya yang diganti.

3. Dokumen yang Perlu Disiapkan untuk Mengganti Kartu

Persyaratan berbeda pada setiap bank dan alasan penggantian.

Secara umum, Anda dapat diminta menyiapkan:

• KTP atau identitas resmi;
• kartu ATM lama apabila masih dimiliki;
• dokumen rekening jika diperlukan; dan
• dokumen kehilangan jika kartu hilang dan bank mensyaratkannya.

Untuk nasabah Bank Mega, informasi resmi saat ini menyebut penerbitan kembali kartu debit Mega Pass yang hilang dapat memerlukan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, fotokopi KTP, dan pengisian formulir permintaan kartu baru di cabang.

Bagaimana Jika Kartu ATM Tidak Bisa Tarik Tunai tetapi Masih Bisa Transaksi Lain?

Jika kartu masih berhasil digunakan untuk pembayaran tetapi gagal menarik uang tunai, kartu belum tentu rusak.

Ada beberapa penyebab yang lebih spesifik terhadap fitur tarik tunai.

1. Saldo atau Limit Tarik Tunai Tidak Mencukupi

Periksa saldo yang dapat digunakan dan limit tarik tunai harian.

Limit tarik tunai dapat berbeda dari limit transaksi debit maupun transfer.

Misalnya, Anda masih memiliki saldo Rp5 juta tetapi sisa limit tarik tunai hanya Rp1 juta. Permintaan menarik Rp2 juta dapat ditolak meskipun saldo rekening mencukupi.

2. Pecahan Uang pada Mesin ATM Tidak Tersedia

Mesin ATM biasanya menyediakan pecahan tertentu.

Nominal penarikan harus dapat dibentuk dari pecahan yang tersedia.

Jika mesin sedang kehabisan pecahan tertentu, transaksi dapat ditolak meskipun saldo dan kartu normal.

3. Gangguan pada Mesin ATM

Modul pengeluaran uang atau koneksi ATM dapat mengalami gangguan.

Jika kartu berhasil masuk dan saldo dapat dicek tetapi proses tarik tunai gagal, coba ATM lain.

Jika saldo terpotong tetapi uang tidak keluar, segera simpan bukti transaksi jika ada dan hubungi bank.

4. Pembatasan Sementara pada Fitur Tarik Tunai

Bank dapat menerapkan pembatasan tertentu karena pengaturan kartu, alasan keamanan, atau kondisi rekening.

Jika pembayaran tetap bisa dilakukan tetapi seluruh ATM menolak tarik tunai, hubungi bank untuk mengecek status fitur tersebut.

Kapan Harus Menghubungi Bank?

Tidak semua transaksi gagal membutuhkan laporan. Jika satu ATM sedang bermasalah tetapi kartu berhasil digunakan di ATM lain, misalnya, kemungkinan masalah berada pada mesin.

Namun, segera hubungi bank jika mengalami kondisi berikut:

• kartu hilang atau dicuri;
• kartu tertelan ATM;
• PIN terblokir dan tidak dapat dipulihkan melalui kanal yang tersedia;
• transaksi gagal tetapi saldo terpotong;
• terdapat transaksi yang tidak Anda lakukan;
• kartu tidak dapat digunakan pada beberapa mesin berbeda;
• rekening tiba-tiba mengalami pembatasan;
• kartu sudah kedaluwarsa atau rusak; atau
• Anda menerima permintaan data rahasia yang mengatasnamakan bank.

Jika Anda merupakan nasabah Bank Mega, pertanyaan dan kendala kartu dapat disampaikan melalui MegaCall 08041500010 atau +62 21 29601600 dari luar negeri, Customer Service kantor cabang, maupun kanal pengaduan resmi yang disediakan Bank Mega.

Khusus kartu yang hilang atau dicuri, jangan menunda pemblokiran karena kartu berpotensi disalahgunakan.

Tips agar Kartu ATM Tetap Aman dan Bisa Digunakan

1. Jaga Kerahasiaan PIN

Hafalkan PIN dan jangan menuliskannya pada kartu, dompet, maupun catatan yang mudah ditemukan orang lain.

Hindari menggunakan kombinasi yang mudah ditebak seperti tanggal lahir.

Saat memasukkan PIN di ATM atau EDC, tutupi tangan agar angka tidak terlihat pihak lain.

2. Hindari Menyimpan Kartu di Tempat yang Mudah Merusak Chip

Simpan kartu dalam dompet atau tempat yang melindunginya dari tekanan, panas, cairan, dan gesekan berlebihan.

Jangan menekuk atau melubangi kartu.

Kerusakan chip dapat membuat transaksi gagal meskipun rekening tetap aktif.

3. Pantau Masa Berlaku Kartu

Periksa masa berlaku secara berkala, terutama jika kartu sudah digunakan selama beberapa tahun.

Jika hampir kedaluwarsa, cari informasi mengenai proses penggantian agar kartu baru dapat digunakan sebelum kartu lama berhenti berfungsi.

4. Periksa Limit Sebelum Melakukan Transaksi Besar

Jika akan menarik uang tunai atau melakukan transaksi dalam nominal besar, cek limit kartu terlebih dahulu.

Hal ini mengurangi risiko transaksi gagal hanya karena batas harian sudah tercapai.

5. Segera Blokir Kartu Jika Hilang atau Tertelan

Jika kartu tidak lagi berada dalam penguasaan Anda, prioritaskan keamanan.

Segera gunakan fasilitas blokir yang disediakan bank atau hubungi layanan nasabah resmi.

Jangan menunggu hingga muncul transaksi tidak dikenal.

6. Gunakan Mesin ATM dan EDC yang Terpercaya

Gunakan ATM di lokasi yang aman dan periksa kondisi slot kartu sebelum memasukkan kartu.

Hindari mesin yang terlihat dimodifikasi, memiliki perangkat tambahan mencurigakan, atau berada di lokasi yang minim pengawasan.

Jika kartu tersangkut dan seseorang menawarkan bantuan sambil meminta PIN, tolak dan hubungi bank.

Kelola Kartu dan Transaksi Lebih Praktis dengan M-Smile Bank Mega

Ketika kartu ATM fisik sedang bermasalah, berbagai kebutuhan transaksi tidak selalu harus berhenti. Bagi nasabah Bank Mega, M-Smile dapat membantu memenuhi berbagai aktivitas finansial langsung dari smartphone.

M-Smile menyediakan layanan untuk kebutuhan tabungan dan transaksi sehari-hari, termasuk transfer, pembayaran, top up, dan transaksi dengan QRIS. Nasabah juga dapat menggunakan berbagai informasi rekening dan fitur pengelolaan keuangan yang tersedia di aplikasi.

Untuk kebutuhan tarik tunai, M-Smile juga menyediakan fasilitas tarik tunai tanpa kartu di ATM Bank Mega. Nasabah dapat membuat transaksi tarik tunai melalui aplikasi kemudian mengikuti instruksi di ATM, sehingga kartu fisik tidak selalu diperlukan untuk mengambil uang tunai.

M-Smile juga memiliki layanan blokir kartu debit yang dapat digunakan ketika kartu perlu diamankan, misalnya saat kartu hilang. Untuk kondisi yang membutuhkan penanganan lebih lanjut seperti penggantian kartu, transaksi bermasalah, atau kartu yang tidak dapat digunakan kembali, nasabah tetap dapat menghubungi MegaCall atau mendatangi cabang Bank Mega.

Dengan mengombinasikan kartu debit dan layanan digital, Anda memiliki alternatif untuk melakukan berbagai transaksi perbankan sekaligus dapat mengambil langkah lebih cepat ketika kartu fisik mengalami kendala.

Baca Juga: Aktivasi Kartu Kredit Lewat ATM: Ini Cara dan Tipsnya

FAQ Seputar Kartu ATM Tidak Bisa Digunakan

1. Apakah Kartu ATM yang Lama Tidak Digunakan Bisa Otomatis Terblokir?

Tidak selalu. Lama tidak menggunakan kartu tidak otomatis berarti kartunya diblokir, tetapi rekening yang tidak memiliki aktivitas dalam periode tertentu dapat masuk status dormant sesuai kebijakan bank. Status rekening tersebut dapat menyebabkan beberapa transaksi dibatasi. Selain itu, kartu juga dapat tidak berfungsi karena masa berlakunya habis. Jika rekening dan kartu sudah lama tidak digunakan, cek statusnya melalui bank sebelum melakukan transaksi.

2. Apakah Kartu ATM Tetap Bisa Digunakan Jika Buku Tabungan Hilang?

Pada umumnya kehilangan buku tabungan tidak langsung membuat kartu debit berhenti berfungsi karena kartu dan rekening memiliki mekanisme akses masing-masing. Namun, buku tabungan merupakan dokumen rekening yang tetap perlu dijaga. Jika hilang, laporkan kepada bank dan ikuti prosedur penggantian yang berlaku. Kondisi dapat berbeda apabila bank menerapkan pembatasan tertentu setelah laporan kehilangan.

3. Apakah Mengganti Kartu ATM Akan Mengubah Nomor Rekening?

Jika yang dilakukan hanya penggantian kartu pada rekening yang sama, nomor rekening pada umumnya tetap sama. Namun, nomor kartu debit, masa berlaku, dan data keamanan kartu dapat berubah karena bank menerbitkan kartu baru. Setelah penggantian, periksa pula apakah ada layanan atau transaksi tertentu yang sebelumnya menggunakan data kartu lama dan perlu diperbarui.

4. Bisakah Kartu ATM Diganti di Cabang yang Berbeda dari Tempat Membuka Rekening?

Hal ini bergantung pada kebijakan masing-masing bank. Sebagian bank memungkinkan penggantian kartu di cabang lain selama persyaratan dipenuhi. Untuk Bank Mega, informasi resmi mengenai kartu Mega Pass yang hilang mengarahkan nasabah untuk menghubungi MegaCall atau cabang Bank Mega terdekat dan melakukan proses penerbitan kembali sesuai persyaratan. Sebaiknya hubungi bank sebelum datang untuk memastikan cabang yang dapat melayani dan dokumen yang perlu dibawa.

5. Apakah Kartu ATM yang Tertelan Mesin Masih Aman Digunakan Kembali?

Jangan langsung menganggap kartu yang tertelan aman digunakan kembali. Segera hubungi bank penerbit kartu, terutama jika kejadian berlangsung di ATM bank lain atau lokasi yang tidak dijaga. Bank akan menentukan apakah kartu dapat diambil kembali, perlu diblokir, atau harus diganti. Jika kartu sudah berada di luar penguasaan Anda, langkah paling aman adalah mengikuti instruksi bank dan tidak menerima bantuan dari pihak yang meminta PIN, OTP, atau data keamanan.

Jika kamu ingin tahu lebih banyak tentang produk dan layanan dari Bank Mega, kamu bisa kunjungi website kami, hubungi layanan pelanggan kami di 08041500010, atau bisa juga download aplikasi M-Smile yang tersedia di App Store dan Play Store untuk daftar dan apply Tabungan Bank Mega dan Kartu Kredit Bank Mega sekarang juga!

Kamu juga bisa apply kartu kredit hanya 5 menit langsung di-approve lewat sini. Untuk data dan referensi terbaru, silakan kunjungi bankmega.com.

Bank Mega Berizin dan Diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan & Bank Indonesia serta merupakan peserta penjaminan LPS